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Service client
Vos colis sont expédiés depuis la France avec Chronopost en moyenne 24h à 48h après validation du paiement. Le délai de livraison dépend ensuite de votre choix au moment du passage en caisse.
Nous proposons un service de livraison en 24h pour les commandes passés avant 14h.
Politique de retour
Pour effectuer un retour, veuillez simplement remplir le formulaire de retour à télécharger ici. Il vous incombera de régler vos propres frais d’expédition pour retourner votre article.
Si le délai de retour est dépassé, nous serons contraints de ne pas l’accepter. Le service client vous enverra un mail afin de vous informer que le délai a été dépassé. Si le client souhaite récupérer sa commande il doit payer de nouveau les frais de renvoi de la commande.
Étapes à suivre :
- Téléchargez le bordereau de retour
- Remplir le formulaire soigneusement : indiquez votre nom, prénom, et numéro de commande
- Glissez le formulaire dans le colis
- – Déposez votre colis auprès de votre bureau de poste/point relais et suivez son
acheminement.
CONDITIONS DE RETOUR
Nous utilisons Stripe pour garantire la sécurité de nos paiements en ligne.
Quels types de vêtements proposez-vous sur votre site ?
Nous proposons une large gamme de vêtements pour femmes, du 34 au 56, ainsi que des accessoires.
Comment puis-je passer une commande sur votre site ?
Pour passer une commande, il vous suffit de parcourir notre catalogue, sélectionner les articles que vous souhaitez, les ajouter à votre panier, et suivre les étapes de paiement sécurisé.
Quelles options de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte de crédit, PayPal et d’autres méthodes de paiement sécurisées. Vous pouvez choisir l’option qui vous convient le mieux lors du processus de paiement.
Puis-je modifier ma commande après l'avoir passée ?
Malheureusement, une fois la commande confirmée, il n’est généralement pas possible de la modifier. Nous vous recommandons de vérifier attentivement votre commande avant de finaliser votre achat.
Quels sont les frais d'expédition et les délais de livraison ?
Les frais d’expédition varient en fonction de votre lieu de résidence. Les détails sur les frais et les délais de livraison sont disponibles lors du processus de commande. Nous proposons également des options d’expédition express pour une livraison plus rapide.
Puis-je retourner un article si je ne suis pas satisfait ?
Oui, nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Consultez notre politique de retour pour plus de détails sur la procédure de retour et les conditions.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un lien de suivi. Vous pourrez ainsi suivre en temps réel l’acheminement de votre colis.
Offrez-vous des cartes-cadeaux ?
Oui, nous proposons des cartes-cadeaux électroniques. Elles sont un excellent moyen de faire plaisir à vos proches tout en leur laissant le choix de leurs articles préférés
Comment puis-je contacter le service client en cas de problème ?
Vous pouvez nous contacter en utilisant le formulaire de contact sur notre site ou en envoyant un e-mail à notre service client à l’adresse contact@bloombym.boutique. Nous nous efforçons de répondre dans les plus brefs délais.
Les tailles de vêtements correspondent-elles aux normes habituelles ?
Oui, nos tailles sont généralement conformes aux normes de l’industrie. Cependant, nous recommandons de consulter notre guide des tailles pour des informations spécifiques à chaque produit.
Proposez-vous des soldes ou des promotions régulières ?
Oui, nous avons une sections promotions. Restez à l’affût de nos newsletters et de nos réseaux sociaux pour être informé(e) des offres exclusives.
Comment puis-je m'assurer que les informations de paiement que je fournis sont sécurisées ?
La sécurité de vos informations est notre priorité. Nous utilisons des technologies de cryptage avancées et des protocoles sécurisés pour assurer la confidentialité de vos données lors du processus de paiement.
Puis-je annuler ma commande après l'avoir passée ?
Vous pouvez annuler votre commande dans les 24 heures suivant son placement. Veuillez nous contacter rapidement si vous souhaitez annuler, car une fois que la commande est traitée, l’annulation n’est plus possible.